Você (ou um dos seus familiares) deve, obrigatoriamente, contactar a central de assistência (disponível 24h/24 e 7 dias por semana) logo que possível. Pode encontrar os contactos na carta/cartão de assistência, na sua Área de Cliente, ou ligar gratuitamente através da aplicação Chapka (basta uma simples conexão à internet).

A central de assistência entrará em contacto com o hospital onde está internado e não terá de adiantar quaisquer despesas. Se chegar inconsciente ao hospital, contacte a central de assistência assim que lhe for possível, para os informar da sua situação.

Durante a chamada, deverá indicar:

• O seu número de apólice de seguro (consta do seu certificado de seguro)
• O lugar onde se encontra
• Um número de telefone onde possa ser facilmente contactado
• O tipo de assistência de que necessita

Para encontrar o número de telefone da central de assistência responsável pelo seu contrato, utilize o menu abaixo (uma chamada para a central errada não será tratada):

Descarregue a app Chapka e simplifique os seus procedimentos: tenha acesso a todos os seus documentos, ligue gratuitamente para a assistência, marque uma teleconsulta médica, declare os seus sinistros e apresente os seus pedidos de reembolso, tudo isto com uma simples conexão à internet!