Nous prenons en charge votre billet retour pour revenir dans votre pays d’origine en cas de : 

• Hospitalisation grave et imprévue de votre conjoint, vos ascendants ou descendants directs, frère ou sœur, votre beau-père ou belle-mère.
• Décès de votre conjoint, vos ascendants ou descendants directs, frère ou sœur, votre beau-père ou belle-mère.

Dès que vous êtes informé de la nouvelle, contactez au plus vite le plateau d’assistance (joignable 24h/24 et 7 jours sur 7). Celui-ci se chargera de réserver le billet d’avion vous permettant de rentrer dans votre pays de domicile.

Veuillez communiquer les éléments suivants lors de votre appel : 

• Votre numéro de police d’assurance (sur votre attestation d’assurance)
• La localité où vous vous trouvez 
• Le numéro de téléphone où vous pouvez être joint facilement et rapidement. 
• La nature de l'assistance dont vous avez besoin 

En aucun cas, vous ne devez réserver le billet d’avion vous-même.

Pour retrouver le numéro de téléphone du plateau d’assistance en charge de votre contrat, déroulez le menu ci-dessous (un appel au mauvais plateau ne sera pas traité) :

Téléchargez l’app Chapka et facilitez vos démarches : retrouvez tous vos documents, appelez gratuitement l’assistance, planifiez une téléconsultation médicale, déclarez vos sinistres et faites vos demandes de remboursement, tout ça avec une simple connexion internet