Questions fréquentes

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  Un proche parent est décédé ou hospitalisé, je souhaite rentrer, que faire ?
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  Je dois consulter un médecin, que faire ?
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  Que couvre la garantie frais médicaux ?
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  Je suis hospitalisé, que faire ?
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  Comment souscrire à une assurance voyage en ligne ?

Généralités

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  À qui s’adresse ce contrat ?
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  Pourquoi souscrire au Cap Tempo Expat ?
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  Pourquoi est-il moins cher qu’une assurance expatriés ?

Les Garanties du Cap Tempo Expat

Frais médicaux

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  Que couvre la garantie frais médicaux ?
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  Que couvre la garantie frais dentaires d'urgence ?
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  Quelles sont les principales exclusions des frais médicaux ?
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  Quels sont les sports couverts ?
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  Qu'est-ce que l'assistance psychologique ?
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  Y a-t-il un délai de carence ?
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  Que couvre la garantie frais d'optique ?

Indemnités journalières

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  Qu'est-ce que la garantie indemnité journalière ?

Assistance rapatriement

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  Que couvre la garantie rapatriement ?
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  Que couvre la garantie retour anticipé ?
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  Qu’est-ce que la garantie visite d’un proche ?
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  Le retour des accompagnants est-il pris en charge ?

Bagages

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  Qu’est-ce que la garantie bagages ?
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  Comment est calculé mon remboursement ?
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  Qu'est-ce que la garantie retard de livraison bagages ?

Responsabilité civile

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  Qu'est-ce que la garantie responsabilité civile vie privée ?
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  Y’a-t-il une garantie responsabilité civile automobile ?
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  Y’a-t-il une garantie responsabilité civile locative ?

Déclarer un sinistre

Frais médicaux

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  Je suis hospitalisé, que faire ?
• 
  Je dois consulter un médecin, que faire ?
• 
  Je dois consulter un dentiste, que faire ?
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  J'ai perdu le questionnaire médical où le trouver ?

Assistance rapatriement

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  Je me suis fait voler mes papiers ainsi que mes moyens de paiement, que faire ?
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  Un proche parent est décédé ou hospitalisé, je souhaite rentrer, que faire ?

Bagages

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  La compagnie aérienne a endommagé ou égaré mes bagages, que faire ?
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  Je me suis fait voler mes bagages pendant le séjour, que faire ?

Responsabilité civile

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  J’ai causé un dommage, que faire ?

Zone de couverture

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  Suis-je couvert en dehors de mon pays d'expatriation ?

Souscription

Comment souscrire

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  Comment souscrire à une assurance voyage en ligne ?
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  Est-ce qu'un tiers peut souscrire à ma place ?
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  Comment renouveler - prolonger mon contrat ?
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  Puis-je souscrire depuis l'étranger ?
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  Puis-je assurer mon conjoint ou ma famille sur le même contrat ?

Date limite de souscription et durée du contrat

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  Je ne sais pas combien de temps je vais rester à l'étranger, quelle durée choisir pour mon contrat ?
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  Je souhaite modifier les dates de couverture de mon contrat, comment faire ?
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  Quelle est la date limite de souscription ?
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  Quelle est la durée minimum ou maximum de souscription ?

Démarches administratives

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  Comment vais-je recevoir mon contrat ?
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  J'ai perdu les documents relatifs à mon assurance, comment faire ?

Le réglement

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  Est-ce qu'une tierce personne peut régler pour moi ?

Résiliation

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  Puis-je me faire rembourser mon contrat avant le départ ?